Politica di rimborso

Politica di restituzione e rimborso

L'ordine deve essere pagato interamente al momento dell'ordine. Non consegneremo i prodotti in caso di pagamento parziale.

Abbiamo una politica di restituzione in un giorno, questo significa che il cliente ha 2 giorni dopo aver ricevuto l'ordine per richiedere un reso. Affinché il reso possa essere evaso, l'articolo/prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, pulito, nella confezione originale, non indossato, non usato, con tutte le etichette e i cartellini.

Il cliente deve racchiudere il prodotto/articolo nella sua confezione originale..

Se il prodotto è dotato di accessori, anche questi devono essere restituiti per ottenere il rimborso.

Dovrete rispedire tutti i documenti e i moduli dell'ordine e la prova d'acquisto che vi sono stati inviati inizialmente..

Per avviare una restituzione è necessario contattarci all'indirizzo: dagio.maddalene@libero.it

Se il tuo reso viene accettato dai nostri servizi, puoi utilizzare l'etichetta di spedizione fornita o, se ne hai bisogno, ti invieremo un'etichetta di spedizione al tuo indirizzo e-mail. Questa includerà tutte le istruzioni e i dettagli per la spedizione; dovrete imballare i vostri articoli in modo appropriato e nella loro confezione originale con tutte le sue protezioni.

Se la nostra azienda non fornisce un'etichetta di spedizione, il cliente dovrà rispedire il prodotto/articolo utilizzando un'etichetta di spedizione tracciata e assicurando il suo pacco per il valore corretto..

Una volta che il vostro reso è stato ricevuto dai nostri servizi, sarà ispezionato e vi invieremo un'e-mail per informarvi se il vostro reso è stato accettato o no.

Se il tuo reso viene approvato, verrà automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso compaia sul tuo conto corrente..

È necessario contattarci prima di rispedire un ordine.

Possiamo anche offrirvi un cambio, se applicabile; a tal fine dovrete restituire l'ordine originale e, una volta accettato il vostro reso, potrete ordinare nuovamente un altro articolo/prodotto.

Termini e condizioni

Diritto di recesso

Il diritto di recesso può non essere applicato per alcuni prodotti deperibili, in conformità alla legislazione o alla normativa locale in materia.

Il cliente non avrà quindi alcun diritto di recesso e non potrà essere effettuato alcun rimborso dell'ordine una volta elaborato. I rimborsi saranno effettuati solo se richiesti da leggi o regolamenti.

Eccezioni/articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come prodotti di bellezza, medici o sanitari). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattateci se avete domande o dubbi su un articolo o un prodotto specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo, carte regalo o buoni acquisto.

Prodotti deperibili (alimenti, fiori...)

Se al momento della consegna il cliente scopre che il prodotto ha un difetto nascosto o che il prodotto è difettoso, deve contattare immediatamente la nostra azienda dagio.maddalene@libero.it. Il cliente riceverà un rimborso per i prodotti difettosi sul metodo di pagamento originale.

I prodotti difettosi saranno quindi restituiti alla nostra azienda nello stato in cui il cliente li ha ricevuti, compresi tutti gli accessori e i documenti. Se il cliente ha pagato al momento della restituzione del prodotto, la nostra azienda rimborserà il costo su presentazione dei documenti.

Prodotti su misura/prodotto su ordinazione/prodotto igienico-sanitario non rimborsabile

L'elenco seguente specifica, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i prodotti che non possono essere rimborsati (salvo nei casi in cui sia obbligatorio per legge) a causa della loro tipologia specifica: prodotti su ordinazione, prodotti su misura, prodotti personalizzati, prodotti per l'igiene, prodotti per la salute e sanitari, prodotti o dispositivi medici, prodotti artigianali con richieste speciali o personalizzazioni…